随着在线购车趋势增长，一家领先的汽车制造商与欧立腾（ALTEN）合作开发了电子商务平台，使客户可通过移动应用或网站选购、定制和购买车辆，并支持融资、旧车置换及送货到经销商。

挑战：

客户在推出数字销售渠道时面临多项挑战。用户希望获得无缝衔接、端到端的线上购车体验，包括车辆选择、定制、融资及旧车置换评估等功能的整合。平台需在网页和移动端提供高性能和流畅体验，同时界面必须直观、美观。除此之外，还需制定有效的数字营销和沟通策略，以推动用户使用并提升平台的客户参与度。

解决方案：

欧立腾组建了由18名顾问组成的多学科团队，包括开发人员、UX/UI设计师、敏捷教练及数字营销专家，全面覆盖电子商务和网站业务。团队负责数字项目管理，确保产品负责人和Scrum Master协调内部及外部所有项目参与者。前端和后端开发覆盖Android、iOS及网页平台，保证功能和性能无缝衔接。UX/UI设计师打造视觉美观、操作简便的界面，并优化用户流程。数字营销和沟通专家则制定推广策略，提升用户参与度和平台使用率。

成果：

• 顺畅的在线体验： 客户可全程在线浏览、定制并购买车辆；
• 服务整合： 平台内嵌融资方案、旧车置换估值及送货预约功能；
• 跨平台功能： 平台在移动端（iOS/Android）及网页端均能高效运行；
• 优化用户体验： UX/UI设计提升可用性、参与度和客户满意度；
• 数字营销成功： 明确的营销策略提升平台使用率并增强品牌线上影响力。