EN
预判客户需求（例如，店内产品库存情况）
加速实体门店的 “数字实体融合” 转型
应对待处理数字数据量的激增
行业
零售、服务与媒体
在过去的几年里，零售商面临了一系列挑战，包括消费者行为的变化、成本压力以及供应链限制。近期的创新推动了新型服务的大规模应用，而这些服务预计将被消费者长期保留，例如：到店取货、无接触支付、快速配送、私人购物顾问以及社交电商等。
数字化转型加速
所有品牌都在加速数字化转型，以提供顺畅的多渠道客户体验。这一数字化进程现在已扩展到内部和后台流程。数据的使用正变得至关重要，可用于预测客户需求、提供个性化推荐、实现自动化产品选择、优化物流流程以及优化价格策略。
在复杂格局中稳健前行：挑战蕴藏机遇
当前行业正面临多重挑战，需在动态环境中审慎应对。关键议题之一在于数据安全——跨平台运营模式增加了潜在漏洞风险，亟需构建贯穿始终的防护体系。同时，盗版威胁持续存在，不仅侵蚀知识产权价值，更直接影响企业收益根基。此外，随着数字化进程加速与新兴平台涌现，海量数据的处理与合规应用也成为必须跨越的关口。
主动应对这些挑战，正是行业蜕变升级的契机。通过系统化构建安全防线、强化知识产权保护机制、并依托敏捷的数据治理架构，企业不仅能够化解风险，更可在变革中捕捉先机，迈向更可持续、更具竞争力的发展未来。
欧立腾 , 您在敏捷创新中的关键合作伙伴
作为主要零售连锁的合作伙伴，欧立腾支持客户开展各类创新项目。我们的职能专业能力（客户旅程、供应链、用户体验、营销）、技术专长（应用开发、移动端、云计算、大数据、人工智能、虚拟/增强现实）以及敏捷执行能力，使我们能够无缝完成客户委托的端到端项目。
市场趋势
其目标是整合客户的各类触点（如电商平台、实体门店等），以优化客户关系并提供无缝一致的购物体验。全渠道零售通过依托单一数字平台打破企业内部壁垒，该平台可实时集中来自营销、物流管理、商业（线上、移动及线下）、客户关系及支付交易的数据。
挑战:
品牌与分销商借助数据与物联网技术，通过成为客户首选的服务提供商（如语音助手、产品 / 优惠推荐、商品个性化定制等），重建与客户的直接联系。
挑战:
降低个性化产品的成本与上市周期
在客户购买决策前识别潜在客户
深入了解客户的购买习惯与行为模式
新型消费行为（如线上下单线下取货、无限货架、更快的产品迭代速度等）要求分销商重新审视其组织架构与物流链条，以履行对客户的承诺并保持竞争力。
挑战:
实时追踪客户订单在供应链中的状态
将供应商整合至这一协作敏捷模式中
实施预测分析以优化库存管理
个性化客户关系管理
欧立腾覆盖的业务领域
B2C 及 B2B 电商网站（涵盖车辆销售与租赁、地方政府服务等）
电商平台客户关系管理（e-CRM）平台及数字化战略（含客户管理、市场营销等）
业务应用系统（合规管理、设备维护管理系统等）
人力资源与企业财务信息系统
交互流程自动化处理（如面向供应商的流程）
业务数据管理系统
车辆互联服务
B2C 视频流媒体应用
支付系统（如支付系统）
